Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE KÚPNE ZMLUVY

(znenie účinné od 7. 10. 2025)

Olzatex s.r.o. so sídlom Hutnická 891, 739 61 Třinec – Lyžbice,
IČO: 64613330, DIČ: CZ64613330,

zapísaná v obchodnom registri Krajského súdu v Ostrave, oddiel C, vložka 8861.

Kontaktné údaje:
adresa na doručovanie: Olzatex s.r.o., Hutnická 791, 739 61 Třinec - Oldřichovice, Česká republika
adresa elektronickej pošty: info@olzatex.cz
telefón: +420 558 346 406; +420 605 999 069; +420 739 938 227

1 ÚVODNÉ USTANOVENIA OBCHODNÝCH PODMIENOK

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky pre kúpne zmluvy (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru od predávajúceho prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, tj prostredníctvom e-shopu: www.olzatex.cz, telefonicky, prípadne prostredníctvom e-mailovej komunikácie.

1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je spoločnosť Olzatex s.r.o. so sídlom Hutnická 891, 739 61 Třinec – Lyžbice, IČO: 64613330, DIČ: CZ64613330, (ďalej len „Olzatex“ alebo „predávajúci“), zapísaná v obchodnom registri Krajského súdu v Ostrave, oddiel C, oddiel C,

Adresa prevádzky predávajúceho je: Olzatex s.r.o., Hutnická 791, 739 61 Třinec - Oldřichovice, Česká republika.

1.3 Kupujúcim môže byť buď spotrebiteľ, alebo podnikateľ. 

a) Spotrebiteľom je v súlade s § 419 zák. č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“), každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu so spoločnosťou Olzatex alebo s ňou inak rokuje. 
b) Podnikateľom podľa § 420 Občianskeho zákonníka je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom robiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa je považovaná na účely ochrany spotrebiteľa aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Kupujúci, ktorý pri vytvorení objednávky alebo v rámci registrácie – založení zákazníckeho účtu v e-shope predávajúceho – uvedie svoje identifikačné číslo (IČ), sa bude na účely týchto obchodných podmienok a vzťahov s predávajúcim považovať za podnikateľa.

2 POSTUP PRI UZATVORENÍ KÚPNEJ ZMLUVY

2.1 Výber tovaru a fotografie produktov

Kupujúci si tovar vyberie v internetovom katalógu na www.olzatex.sk. Kupujúci si môže vybrať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo „Do košíka“.

Fotografie tovaru zobrazené na internetovom obchode sú iba ilustratívne a môžu sa mierne líšiť od skutočného vzhľadu výrobku, najmä čo sa týka farieb, dekorácií alebo príslušenstva. V prípade pochybností o špecifikáciách produktu je kupujúci povinný sa informovať o podrobných vlastnostiach výrobku, ktoré sú uvedené na stránkach produktu.

2.2 Vytváranie objednávky

Po stlačení tlačidla „Do košíka“ na nahliadnutie. Vytvorenie objednávky tovaru vloženého do nákupného košíka je podmienené vyplnením údajov o kupujúcom, ktoré od neho systém vyžaduje, a ktoré sú nevyhnutné na uzavretie zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Objednávku je možné vytvoriť tiež telefonicky cez zákaznícku linku predávajúceho tel. č. +420 558 346 406 alebo +420 605 999 069, kedy kupujúcemu pri uzatváraní zmluvy asistuje pracovník predávajúceho. Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Tieto údaje budú použité na účely vytvorenia objednávky a následne na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy. Pri vytváraní objednávky je kupujúci tiež vyzvaný k poskytnutiu svojich aktuálne platných kontaktných údajov, a to telefónneho čísla a e-mailovej adresy, pričom tieto údaje budú predávajúcim použité na účely informovania kupujúceho o stave vybavovania jeho objednávky (dostupnosti tovaru, odoslania tovaru/pripravení tovaru na vyzdvihnutie a pod.). Údaje uvedené kupujúcim sú predávajúcim považované za správne.

Postup pri vytváraní objednávky a správnosť údajov

Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Tieto údaje budú použité na účely vytvorenia objednávky a následne na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy. Predávajúci sa zaväzuje, že všetky osobné údaje kupujúceho budú spracované v súlade so všeobecne platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov (najmä v súlade s GDPR).

Zákaznícky účet a registrácia

Kupujúci je zodpovedný za ochranu svojich prihlasovacích údajov k zákazníckemu účtu a za všetky aktivity vykonané pod jeho prihlasovacími údajmi. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody vzniknuté v dôsledku zneužitia prihlasovacích údajov tretími osobami.

Zmena údajov zákazníka

V prípade zmeny údajov uvedených pri registrácii alebo objednávke je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o týchto zmenách, a to buď prostredníctvom aktualizácie údajov v zákazníckom účte, alebo e-mailom. Kupujúci je zodpovedný za to, že všetky údaje uvedené v rámci registrácie alebo objednávky sú správne a aktuálne.

Dostupnosť zákazníckeho účtu

Zákaznícky účet môže byť dočasne nedostupný z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového alebo softvérového vybavenia predávajúceho či tretích strán. Predávajúci sa zaväzuje minimalizovať dobu nedostupnosti a zaistiť, aby zákazník mal iný spôsob kontaktu (napr. telefónnu linku alebo e-mail) pre prípad potreby.

Zrušenie zákazníckeho účtu

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť zákaznícky účet v prípade, že účet nie je po dobu 3 rokov aktívne využívaný, alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane týchto obchodných podmienok). Kupujúci má právo kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho zákazníckeho účtu prostredníctvom e-mailu alebo zákazníckej podpory.

Používanie údajov pre obchodné oznámenie

Pokiaľ kupujúci súhlasí s prijímaním obchodných oznámení, môže predávajúci používať jeho údaje pre zasielanie noviniek, zvýhodnených ponúk a ďalších informácií. Tento súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať, a to prostredníctvom odkazu na každom obchodnom oznámení alebo kontaktovaním predávajúceho.

2.3 Výber spôsobu platby a spôsobu dodania

Kupujúci si vyberá spôsob platby a spôsob dodania tovaru z možností ponúkaných predávajúcim. Všetky spôsoby platby a doručenia, vrátane prípadných poplatkov, sú uvedené pri uzatvorení objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ponuku platobných a doručovacích metód v závislosti od dostupnosti služieb.

2.4 Kontrola a zmena údajov pred odoslaním objednávky

Než kupujúci záväzne potvrdí objednávku, má právo skontrolovať a zmeniť všetky údaje uvedené v objednávke. Kupujúci môže upraviť údaje o tovare, spôsobe platby a dodania, kontaktných údajoch alebo iných údajoch. Táto možnosť je dostupná až do chvíle odoslania objednávky.

2.5 Potvrdenie objednávky a uzavretie zmluvy

Odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku so záväzkom platby“) kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s hlavnými vlastnosťami tovaru, jeho cenou, nákladmi na dopravu a prípadné sprievodné služby (napr. vynáška, inštalácia), ktoré nie sú zahrnuté v cene tovaru, a súhlasí s tým, že túto cenu bude povinný uhradiť. Kupujúci si tiež vyberá spôsob úhrady ceny z možností ponúkaných predávajúcim a súhlasí s podmienkami dodania, vrátane lehoty, ktorú predávajúci stanoví na doručenie.

2.6 Potvrdenie objednávky a informácie o akceptácii zmluvy

Po odoslaní objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme predávajúceho, o čom bude kupujúci informovaný e-mailovým oznámením o obdržaní objednávky. Toto oznámenie nie je považované za akceptáciu návrhu na uzavretie zmluvy, ale iba za potvrdenie, že objednávka bola prijatá. Predávajúci nie je povinný objednávku akceptovať, najmä v prípade, že tovar nie je skladom, nie je možné zaistiť jeho dodanie v primeranej lehote, alebo sa vyskytli iné okolnosti, ktoré bránia splneniu objednávky. Predávajúci je povinný informovať kupujúceho o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu a ponúknuť náhradné riešenie.

2.7 Akceptácia objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až doručením e-mailu predávajúceho s potvrdením o uzavretí zmluvy (akceptácia objednávky). Predávajúci je oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. telefonicky alebo písomne), najmä v prípadoch, keď je to nevyhnutné na overenie informácií o objednávke, ako je množstvo tovaru, výška kúpnej ceny alebo náklady na dopravu.

2.8 Akceptácia objednávky a podmienky zmluvy

Akceptáciou objednávky medzi kupujúcim a predávajúcim dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru špecifikovaného v objednávke a poskytnutie sprievodných služieb za cenu uvedenú v objednávke. Zmluva je uzatvorená v súlade s podmienkami uvedenými na webových stránkach www.olzatex.cz, v týchto obchodných podmienkach av reklamačnom poriadku, ktorý je pre kupujúceho dostupný na týchto stránkach.

2.9 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je upravené v článku 6. týchto obchodných podmienok, kde sú uvedené podmienky a lehoty na odstúpenie od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi, konkrétne so zákonom o ochrane spotrebiteľa

2.10 Uloženie objednávky po akceptácii

Objednávka kupujúceho je po svojej akceptácii uložená v systéme predávajúceho ako uzatvorená kúpna zmluva. Kupujúci má prístup k tejto objednávke prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu. Objednávka nie je prístupná iným subjektom, okrem predávajúceho a kupujúceho.

2.11 Jazyk zmluvy

Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Pokiaľ predávajúci ponúka možnosť komunikácie aj v inom jazyku, sú tieto podmienky aj zmluva primárne uzatvárané v slovenskom jazyku.

2.12 Technické kroky na uzavretie zmluvy

Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú popísané v týchto obchodných podmienkach a na internetových stránkach www.olzatex.cz, kde sú zákazníkom dostupné v ľahko prístupnej forme.

2.13 Odmietnutie dodatkov či odchýlok k obchodným podmienkam

Predávajúci odmieta akékoľvek dodatky alebo odchýlky od týchto obchodných podmienok, ktoré by neboli výslovne schválené oboma stranami. To zahŕňa akékoľvek zmeny, ktoré by boli v rozpore s informáciami zverejnenými predávajúcim v internetovom katalógu alebo uvedenými v objednávke odoslanej kupujúcim. Akékoľvek dodatočné podmienky alebo zmeny môžu byť akceptované iba písomnou formou.

2.14 Oznámenie zmeny kontaktných údajov

Kupujúci je povinný bezodkladne oznámiť predávajúcemu každú zmenu svojich kontaktných údajov, a to buď písomne, e-mailom, alebo prostredníctvom aktualizácie týchto údajov v zákazníckom účte. Účinnosť tejto zmeny nastáva okamihom jej oznámenia predávajúcemu alebo jej uložením v zákazníckom účte kupujúceho. Pokiaľ kupujúci zmenu neoznámi, nesie všetky dôsledky spojené s prípadným nedoručením alebo oneskorením komunikácie. Písomnosti budú považované za riadne odoslané, pokiaľ budú adresované na poslednú známu adresu, ktorú kupujúci predávajúcemu oznámil, alebo na elektronickú adresu kupujúceho.

3 PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Aktuálna cena tovaru

Aktuálna cena tovaru je vždy tá, ktorá je uvedená v internetovom katalógu na stránkach predávajúceho www.olzatex.sk v okamihu objednania tovaru. Cena tovaru je pevne stanovená pre danú objednávku a nemôže byť zmenená po jej potvrdení, s výnimkou prípadov zjavnej chyby v cene.

3.2 Ceny a náklady na dopravu

Ceny uvedené v internetovom katalógu sú uvádzané vrátane DPH a všetkých daní a poplatkov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu, prípadne iné sprievodné služby, nie sú zahrnuté v cene tovaru a budú kupujúcemu vždy jasne uvedené pred potvrdením objednávky.

3.3 Náklady na dopravu a dobierkové

Náklady na dopravu a prípadne dobierkové sú uvedené na internetových stránkach predávajúceho a môžu sa líšiť v závislosti na zvolenom spôsobe dopravy a platby, ako aj na lokalite kupujúceho. Tieto náklady budú kupujúcemu jasne uvedené pred potvrdením objednávky. Informácie o nákladoch platia pre dodanie tovaru v rámci územia Českej republiky, Slovenskej republiky a krajín EÚ.

3.4 Náklady na prostriedky komunikácie

Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie či telefonické hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby poskytovateľov týchto služieb.

3.5 Spôsoby úhrady ceny tovaru

Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi platby: 

a) vopred bankovým prevodom na účet predávajúceho, číslo účtu: 2114678281/2700 . Platba musí byť vykonaná najneskôr do 7 dní od potvrdenia objednávky; 
b) dobierkou, kedy bude celková cena uhradená doručovateľovi pri prevzatí tovaru; 
c) pri osobnom odbere tovaru v hotovosti alebo platobnou kartou.

V prípade platby vopred sa kupujúci stáva vlastníkom tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny (výhrada vlastníckeho práva). Predávajúci zaisťuje bezpečnosť platobných metód a chráni osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi.

3.6 Bezhotovostná platba a variabilný symbol

V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby, ktorý je uvedený v akceptácii objednávky. Kúpna cena je považovaná za zaplatenú okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.

3.7 Faktúra a daňový doklad

Faktúra (daňový doklad) bude zaslaná elektronicky e-mailom súčasne s potvrdením objednávky, najneskôr však do 5 dní od úhrady kúpnej ceny tovaru. V prípade osobného odberu bude faktúra kupujúcemu odovzdaná v listinnej podobe pri prevzatí tovaru.

3.8 Zľavy z ceny tovaru

Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v podmienkach konkrétnej akcie alebo ponuky.

4 DODACIE PODMIENKY

4.1 Dodacia lehota

Dodacia lehota je závislá od dostupnosti produktu a druhu objednaného tovaru. Pri tovare, ktorý je bežne dostupný a skladom, prebieha odoslanie zásielky spravidla do 10 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy (pri platbe na dobierku), alebo do 10 pracovných dní od pripísania čiastky kúpnej ceny na účet predávajúceho (pri platbe vopred). Tovar, ktorý nie je skladom, bude expedovaný, akonáhle to bude možné, spravidla do 10-14 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy, v prípade platby vopred potom za podmienky plnej úhrady kúpnej ceny. O presnom dátume expedície bude kupujúci informovaný. Kupujúci si môže tovar vyzdvihnúť aj osobne v prevádzke predávajúceho, akonáhle predávajúci potvrdí, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie.

4.2 Informovanie o nesplniteľnosti dodania a odstúpenia od zmluvy

Pokiaľ z technických dôvodov (napr. nedostupnosť tovaru alebo problém s dodávateľom) nebude možné splniť stanovenú dodaciu lehotu, predávajúci je povinný informovať kupujúceho čo najskôr a ponúknuť náhradné riešenie (napr. nový termín dodania, náhradný tovar alebo inú formu kompenzácie). Pokiaľ nedôjde k dohode o náhradnej lehote alebo inom plnení, je ktorákoľvek zo strán oprávnená od zmluvy odstúpiť. Predávajúci je povinný vrátiť zaplatenú kúpnu cenu alebo preddavok do 14 dní od účinnosti odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, pokiaľ predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote alebo pokiaľ tovar nebude dodaný ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú predávajúci poskytol. V prípade, že predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie nevyhnutné v určenom čase z dôvodu okolností, ktoré boli predávajúcemu oznámené pri uzavretí zmluvy, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy bez dodatočnej lehoty.

4.3 Dodanie tovaru a prevzatie kupujúcim

Predávajúci zaisťuje dodanie tovaru na miesto doručenia uvedené kupujúcim v objednávke, a to buď na adresu v Českej republike, Slovenskej republike a krajinách EÚ. Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Tovar kupujúcemu – podnikateľovi je odovzdaný prvému dopravcovi na prepravu, pričom kupujúci je oprávnený uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. U kupujúceho – spotrebiteľa prechádza vlastníctvo k tovaru, akonáhle dopravca tovar doručí kupujúcemu alebo jemu určenej osobe. Odoslanie tovaru bude kupujúcemu oznámené a môže mu byť poskytnutý sledovací kód pre monitorovanie zásielky.

4.4 Dodanie na miesto doručenia a náklady

Dodanie na miesto doručenia zahŕňa doručenie tovaru po prvé uzamykateľné dvere bez vynášky, a to v súlade s podmienkami dopravcu a spôsobom dopravy zvoleným kupujúcim. Podrobnosti o spôsoboch dopravy a nákladoch sú k dispozícii na stránkach predávajúceho www.olzatex.cz v sekcii „Cenník služieb a dopravy“. Pokiaľ kupujúci nie je prítomný pri doručení, môže byť tovar uložený u dopravcu, alebo môže byť dohodnutý nový termín doručenia.

4.5 Náklady na opakované doručenie a dopravu zadarmo

Pokiaľ je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručiť opakovane alebo iným spôsobom ako pôvodne uvedené, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením, alebo s iným spôsobom doručenia. V prípade, že predávajúci ponúka dopravu zadarmo, je podmienkou pre nárok na bezplatnú dopravu zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny, ako je uvedené na webových stránkach obchodu. Pokiaľ dôjde k čiastočnému odstúpeniu od zmluvy a cena tovaru, ktorý nebol vrátený, je nižšia ako stanovená minimálna cena pre dopravu zadarmo, nárok na dopravu zadarmo zaniká a kupujúci je povinný uhradiť náklady na dopravu.

4.6 Odovzdanie tovaru kupujúcemu a identifikácia

Tovar, ktorý bol uhradený vopred, bude odovzdaný iba kupujúcemu alebo osobe, ktorá je oprávnená prevziať tovar za kupujúceho. Pokiaľ tovar odovzdáva dopravca, oprávnená osoba musí preukázať svoju totožnosť a poznať podstatné náležitosti objednávky, ako je číslo objednávky alebo iný jedinečný identifikačný údaj (napr. PIN kód), ktorý predávajúci alebo dopravca poskytol kupujúcemu.

4.7 Osobný odber tovaru a lehota na vyzdvihnutie

Kupujúci je povinný si vyzdvihnúť tovar, ktorý bol uhradený vopred, najneskôr do 5 dní odo dňa, keď mu predávajúci potvrdil pripravenosť tovaru na vyzdvihnutie. V prípade, že kupujúci zvolí platbu v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere, je povinný tovar vyzdvihnúť do 5 dní od potvrdenia pripravenosti tovaru na vyzdvihnutie. V prípade, že kupujúci nebude schopný tovar vyzdvihnúť v uvedenej lehote, je povinný informovať predávajúceho o novom termíne vyzdvihnutia, pričom predávajúci môže lehotu na základe dohody predĺžiť.

4.8 Kontrola tovaru pri prevzatí

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný tovar vizuálne skontrolovať a prekontrolovať neporušenosť obalu. Kupujúci je oprávnený tovar neprevziať v prípade viditeľného mechanického poškodenia spôsobeného prepravou alebo v prípade, že tovar nie je úplný. V takom prípade je kupujúci povinný spísať protokol o škode alebo reklamácii s pracovníkom predávajúceho alebo dopravcom, ktorý zaisťuje dopravu tovaru, a

5 PRÁVA Z VÁD A POPREDAJNÝ SERVIS

5.1 Práva spotrebiteľa z chybného plnenia

Práva vznikajúce kupujúcemu – spotrebiteľovi z chybného plnenia sa riadia platnou právnou úpravou, najmä § 2165 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka, a platným Reklamačným poriadkom spoločnosti Olzatex., ktorý je k dispozícii na www.olzatex.cz. Kupujúci je oprávnený uplatniť svoje práva podľa týchto podmienok.

5.2 Práva podnikateľov a lehoty na reklamácie

V prípade kupujúceho – podnikateľa sa práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho riadia občianskym zákonníkom, pokiaľ nie je ďalej stanovené inak. Kupujúci - podnikateľ je povinný zjavné vady tovaru nahlásiť predávajúcemu do 24 hodín od prevzatia tovaru a tovar nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nemusia byť predávajúcim akceptované. Skryté vady je kupujúci – podnikateľ povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od odovzdania tovaru predávajúcim kupujúcemu, pokiaľ zo záručného listu výrobcu dotknutého tovaru nevyplýva iná záručná doba. Pri uplatnení práv z vád podľa ustanovení § 2099 a nasl. Občianskeho zákonníka (tj. uplatnenie práva na odstránenie vád dodaním nového tovaru bez vád, resp. chýbajúceho tovaru, opravu tovaru, pokiaľ sú vady odstrániteľné, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy) je kupujúci – podnikateľ povinný dodať predávajúcemu reklamovaný tovar vrátane faktúry alebo inej formy daňového dokladu, a to v ktorejkoľvek z. V prípade uplatnenia práva na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy je kupujúci – podnikateľ povinný dodať predávajúcemu tovar vrátane originálneho balenia a všetkého príslušenstva. V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci – podnikateľ povinný vrátiť, všetko čo podľa kúpnej zmluvy obdržal, tj. v prípade, že bol so zakúpeným tovarom poskytnutý predávajúcim darček alebo iné plnenie za zvýhodnenú cenu, prípadne symbolickú cenu, a od kúpnej zmluvy bolo odstúpené, je kupujúci – podnikateľ povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s vráteným tovarom. plnenie poskytnuté za zvýhodnenú alebo symbolickú cenu (§ 1727 Občianskeho zákonníka). Kupujúci – podnikateľ je povinný poskytnúť súčinnosť nutnú na vyplnenie reklamačného protokolu povereným pracovníkom predávajúceho.

5.3 Chybný tovar, za ktorý predávajúci nezodpovedá

V prípade, že predávajúci nenesie zodpovednosť za vady, môže sprostredkovať opravu tovaru prostredníctvom dohodnutých partnerov. Náklady na opravu, spôsob a lehoty budú stanovené týmito partnermi a predávajúci informuje kupujúceho o podmienkach opravy a nákladoch bez zbytočného odkladu.

5.4 Prednosť reklamačného poriadku

V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto obchodných podmienok a ustanoveniami reklamačného poriadku budú mať prednosť ustanovenia reklamačného poriadku, ktorý je súčasťou týchto obchodných podmienok a je k dispozícii na webových stránkach www.olzatex.sk.

6 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

6.1 Právo na odstúpenie od zmluvy a lehoty

V súlade s § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka má kupujúci - spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, pričom pokiaľ ide o zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko položiek alebo dodanie viacerých kusov tovaru, lehota začína plynúť až odo dňa prevzatia poslednej položky alebo posledného kusu tovaru. Pokiaľ ide o zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.

6.2 Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek vyhlásením voči predávajúcemu, napríklad zaslaním oznámenia o odstúpení e-mailom na adresu info@olzatex.cz, osobným odovzdaním na ľubovoľnej prevádzke predávajúceho, alebo telefonicky na zákazníckej linke +420 605 999 069. Oznámenie o odstúpení musí byť odoslané. Odporúčame spotrebiteľovi využiť vzorový formulár na odstúpenie, ktorý urýchli proces a bude predávajúcim potvrdený bez zbytočného odkladu.

6.3 Vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy

Predávajúci odporúča spotrebiteľovi, aby na urýchlenie procesu spojeného s odstúpením od zmluvy použil vzorový formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy. V takom prípade potvrdí predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu prijatie vyplneného formulára.

6.4 Vrátenie tovaru a náklady na vrátenie

Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy predávajúcemu, tovar, ktorý od predávajúceho obdržal, a to na vlastné náklady, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou, ibaže sa zmluvné strany dohodnú. činí výška nákladov spojených s vrátením tovaru sumu 15,- Kč za 1 km jazdy pracovníkov predávajúceho z najbližšej prevádzky predávajúceho za účelom prevzatia tovaru a jeho vrátenia do tejto prevádzky). Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.

6.5 Zaslanie alebo odovzdanie tovaru späť

Zakúpený tovar môže spotrebiteľ zaslať alebo odovzdať do ktorejkoľvek prevádzky predávajúceho, alebo na adresu, ktorú mu predávajúci oznámi po obdržaní oznámenia o odstúpení od zmluvy. Tovar zaslaný na dobierku nebude predávajúcim prevzatý. Spotrebiteľ je povinný tovar zabaliť tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu pri preprave. Pokiaľ tovar nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou, spotrebiteľ sa musí dohodnúť na inom spôsobe vrátenia tovaru s predávajúcim.

6.6 Podmienky vrátenia peňazí a stavu tovaru pri odstúpení

Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy a ak bude vrátený tovar v stave, v akom bol pri prevzatí spotrebiteľom (s prihliadnutím na opotrebenie spôsobené v miere nevyhnutne nutné pre jeho vyskúšanie (zistenie povahy, vlastností a funkčnosti) spôsobom obdobným a obvyklým pri nákupe tovaru v kamennom obchode), a to vrátane všetkej dokumentácie ( zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku toho, že spotrebiteľ zvolil spôsob dodania, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný predávajúcim), a to rovnakým spôsobom, akým je predávajúci.

6.7 Podmienky pre vrátenie peňazí po odstúpení

Ak odstúpi spotrebiteľ od zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, ako dostane tovar späť, alebo než spotrebiteľ preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal, podľa toho, čo nastane skôr. Spotrebiteľ môže preukázať odoslanie tovaru napríklad potvrdením o odoslaní zásielky od prepravnej spoločnosti.

6.8 Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty vráteného tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty vráteného tovaru, pokiaľ s ním zaobchádzal inak ako nevyhnutne potrebné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Takéto zaobchádzanie zahŕňa použitie tovaru iným spôsobom ako bežným spôsobom pri nákupe v kamennom obchode. V prípade, že tovar nie je kompletný alebo chýba príslušenstvo, spotrebiteľ zodpovedá za zníženie jeho hodnoty.

6.9 Započítanie náhrady za zníženie hodnoty vráteného tovaru

Pokiaľ spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, predávajúci má právo započítať náhradu za zníženie hodnoty vráteného tovaru na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je povinný preukázať výšku tejto náhrady a informovať spotrebiteľa o konkrétnej sume, ktorá bude započítaná na vrátenú sumu.

6.10 Vrátenie darčekov a plnenie poskytnutých za zvýhodnenú cenu

Pokiaľ spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, stráca účinnosť aj zmluva na dodanie ďalších plnení (darčeky, tovar za zvýhodnenú cenu). Spotrebiteľ je povinný vrátiť spolu s tovarom aj darčeky alebo plnenie poskytnuté za zvýhodnenú cenu. Ak tieto darčeky alebo plnenie nie je možné vrátiť, budú tieto hodnoty považované za bezdôvodné obohatenie. Pokiaľ nie je možné vrátiť predmet bezdôvodného obohatenia, predávajúci má právo požadovať peňažnú náhradu v obvyklej cene.

6.11 Práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a výnimky

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka, pokiaľ ide o nasledujúce prípady: 

a) o poskytovaní služieb, ktoré boli plne poskytnuté, pokiaľ spotrebiteľ výslovne súhlasil s ich poskytnutím pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bol informovaný o tom, že v tomto prípade nemá právo na odstúpenie, 
b) o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť, 
c) o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám, 
d) o dodávke tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, či tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, 
e) o neodkladnej oprave alebo údržbe vykonanej na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, pokiaľ ide o iné než požadované opravy alebo dodanie iného tovaru ako náhradné diely, 
f) o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, pokiaľ spotrebiteľ obal porušil, 
g) o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využívaní voľného času, pokiaľ sa má plniť k určitému dátumu alebo v určitom období, alebo v ďalších prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.

6.12 Zánik záväzkov z vedľajších zmlúv pri odstúpení od hlavnej zmluvy

Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, zanikajú aj záväzky zo všetkých vedľajších zmlúv, ktoré sú s hlavnou zmluvou spojené (napr. zmluvy o viazanom úvere, poistné zmluvy, zmluvy o predĺženej záruke alebo poistení). V prípade, že spotrebiteľ už uhradil čiastku podľa vedľajšej zmluvy, bude táto čiastka vrátená v súlade s podmienkami týchto vedľajších zmlúv.

7 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PREDÁVAJÚCIM

7.1 Porušenie záväzku kupujúceho – nezaplatenie a omeškanie s prevzatím tovaru

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade porušenia záväzku kupujúceho, najmä v prípade nezaplatenia ceny tovaru alebo omeškania s prevzatím tovaru. V prípade omeškania s platbou alebo prevzatím tovaru je predávajúci povinný najprv informovať kupujúceho o porušení zmluvy a poskytnúť mu dodatočnú lehotu na nápravu (napr. 7 dní), než sa rozhodne odstúpiť od zmluvy.

7.2 Odstúpenie v prípade vyčerpania zásob alebo straty schopnosti plniť

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade vyčerpania zásob alebo straty schopnosti plniť, pokiaľ tovar nie je dodaný dodávateľom, došlo k výraznej zmene ceny alebo z iných závažných dôvodov. O odstúpení musí predávajúci bezodkladne informovať kupujúceho a ponúknuť prípadne náhradné riešenie, pokiaľ je to možné.

7.3 Odstúpenie v prípade chyby v cene tovaru

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene tovaru, čo zahŕňa situácie, kedy je cena objednaného tovaru výrazne nižšia ako obvyklá cena pre tento druh a typ tovaru, pokiaľ to nie je zrejmé z marketingovej akcie alebo zľavy. V prípade zjavnej chyby bude predávajúci bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu.

7.4 Vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy predávajúcim

Pokiaľ predávajúci odstúpi od zmluvy a kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, predávajúci je povinný túto čiastku vrátiť najneskôr do 14 dní od účinnosti odstúpenia. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

8 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1 Spracovanie osobných údajov pre účely dotazníkov a program Overené zákazníkmi

Predávajúci zisťuje spokojnosť kupujúcich s nákupom prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je e-shop zapojený. Tieto dotazníky sú zasielané po každom nákupe, pokiaľ kupujúci neodmietne zasielanie obchodných oznámení predávajúceho podľa § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti, alebo neodvolá svoj súhlas. Spracovanie osobných údajov za účelom zaslania dotazníkov je vykonávané na základe oprávneného záujmu predávajúceho. Na vyhodnocovanie spätnej väzby a analýzy trhového postavenia využíva predávajúci spracovateľa, ktorým je Heureka.sk. Osobné údaje (vrátane e-mailovej adresy) sú odovzdávané výhradne za účelom zasielania dotazníkov a nie sú odovzdávané tretím stranám na ich vlastné účely. Spotrebiteľ má právo kedykoľvek odmietnuť zasielanie týchto dotazníkov pomocou odkazu v každom zaslanom e-maile.

8.2 Informácie o ochrane osobných údajov a súlad s GDPR

Informácie o ochrane osobných údajov v súvislosti s právnou úpravou ochrany osobných údajov – v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov, nájde kupujúci na stránke Spracovanie osobných údajov. Na tejto stránke sú podrobnosti o právach spotrebiteľa vrátane práva na prístup k osobným údajom, ich opravu alebo výmaz, a práva podať sťažnosť na dozornom úrade, ak sa domnieva, že došlo k porušeniu jeho práv na ochranu osobných údajov.

9 POTVRDENIE SÚHLASU S VOP A REKLAMAČNÝM PORIADKOM

Kupujúci pri potvrdení každej objednávky tovaru v internetovom obchode predávajúceho potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom spoločnosti Olzatex, a že s nimi súhlasí. Kupujúci má možnosť si tieto podmienky preštudovať pred potvrdením objednávky, a to prostredníctvom odkazu na stránke objednávky. Kupujúci týmto zároveň súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov v súlade s týmito podmienkami.

10 ĎALŠIE INFORMÁCIE

10.1 Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Spotrebiteľ môže začať konanie prostredníctvom formulára na webových stránkach ČOI alebo iným spôsobom, ako je uvedené na ich stránkach.

10.2 Platforma pre riešenie sporov on-line (ODR)

Platformu na riešenie sporov on-line, dostupnú na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim. Spotrebiteľ môže na tejto platforme začať konanie v prípade, že došlo k nezhode medzi predávajúcim a kupujúcim.

10.3 Európske spotrebiteľské centrum (ESC)

Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o nariadení spotrebiteľských sporov. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

10.4 Oprávnenia na predaj tovaru a kontrolné orgány

Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Príslušný živnostenský úrad vykonáva kontrolu živnostenskej činnosti. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa a spotrebiteľ môže na túto inšpekciu podávať sťažnosti.

11 ÚČINNOSŤ OBCHODNÝCH PODMIENOK

11.1 Zmena obchodných podmienok a účinnosť

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok, ktorá nadobudne účinnosť najskôr dňom uverejnenia aktualizovaného znenia obchodných podmienok na internetovej stránke predávajúceho. O zmenách podmienok bude spotrebiteľ informovaný na stránkach e-shopu. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa vždy riadi znením obchodných podmienok platným ku dňu, kedy bola kúpna zmluva uzavretá.

11.2 Právny poriadok a voľba práva

Práva a povinnosti zmluvných strán z kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, s vylúčením kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného, ​​najmä zákonom č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom, av prípade spotrebiteľa, zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, v súlade s článkom 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I)

11.3 Nebezpečenstvo zmeny okolností

Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka. V prípade zmeny okolností, ktorá by mohla ovplyvniť plnenie zmluvy, má spotrebiteľ právo sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o prehodnotenie zmluvných podmienok.

11.4 Prílohy obchodných podmienok

Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy a reklamačný protokol, ktoré sú dostupné na stránkach e-shopu a je možné ich stiahnuť.

11.5 Účinnosť obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 7. 10. 2025 a plne nahrádzajú predchádzajúce obchodné podmienky. Spotrebitelia budú o zmene obchodných podmienok informovaní prostredníctvom oznámenia na stránkach e-shopu.